İptal ve İade Politikası

Genel ilke

SoloRota paketleri dijital eğitim hizmeti niteliğindedir. İptal ve iade talepleri, hizmetin başlamış olup olmamasına ve kullanılan ders hakkına göre değerlendirilir.

İlk ders ve memnuniyet

İlk tanışma dersi ücretsiz veya kampanya kapsamındaysa, ücretli paket başlamadan önce aileye uygun yönlendirme yapılır.

İade değerlendirmesi

Kullanılmamış ders hakları, ödeme yöntemi ve kampanya koşulları dikkate alınarak incelenir. Başlamış hizmetlerde verilen dersler iade hesabından düşülebilir.

Başvuru kanalı

İptal veya iade talepleri için sipariş numarasıyla birlikte destek veya iletişim kanallarımız üzerinden başvuru yapılmalıdır.